尊敬的客戶：
我公司可根據客戶的產品要求，為客戶提供符合生產要求的設備，我們將盡心盡力的為您做好售后服務。為了讓您得到更快速、更滿意的服務，為了創造企業名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我司秉持著『誠信、熱忱、創新、卓越』的企業經營理念永續經營及以 “海納百川，揚帆起航”的質量政策和推動行業進步、回報社會、以客戶為尊的企業宗旨和以誠信服務營造客戶放心選擇的服務宗旨?，F針對我公司所售產品鄭重承諾如下：
一、售后服務體系
1、堅持服務的原則：
（1）主動上門服務及時處理問題。
（2）對用戶的有益建議要積極響應。
（3）及時處理客戶來電來函，處處為客戶著想。
（4）定期做好用戶質量信息回饋，實行質量回饋單、質量跟蹤卡制度。
（5）依法處理質量糾紛。
2、回訪制度：
（1）電話回訪。安裝調試完畢后，七個工作日內回訪一次，了解服務質量，聽取客戶意見。
（2）實地回訪。我司派遣專員不定期全國各地區實地回訪客戶，了解機械手實際使用情況及售后服務質量。
二、售后服務具體內容
1、機械手保修期為驗收合格當日起開始計算。
（1）保修期內機械手保固1年：免費服務。如人為因素或自然災害造成損壞，則酌情收取零件成本費用。
（2）保修期外：終身服務。保修期外我公司將提供無償的技術援助，并為客戶提供有償的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用。
2、售后服務內容：
（1）售后服務響應時間： 24小時內服務人員到位，特殊情況由雙方協商確認。
（2）售后人員攜帶《維修服務卡》，由客戶相關負責人員簽字確認并評價服務內容，服務態度等。
（3）驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，浙江偌博特自動化科技有限公司有權拒絕作售后服務。
3、售后服務機構：
（1）售后服務總部
地址：溫州市文博科技產業園
電話：0577-80289798
傳真：0577-86792297
作用：負責客戶報修。在電話解答后,第一時間通知客戶所在地的服務中心進行上門服務。
（2）全國各地服務中心
作用：直接面向所在地客戶進行上門服務。
（3）售后服務投訴中心
手機：15958705270
作用：監督售后服務人員及售后服務部門在實際工作中的服務質量。
在此非常感謝貴司選購我司產品，為了保證我司所提供的產品具有高效的性能和長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務。
電話：0577-80289798
手機：137-5771-7924